web analytics

Stereotypów mamy pod dostatkiem – również tych dotyczących hostess. Wiele osób twierdzi, że hostessa jest tylko atrakcyjną kobietą, która pięknie się uśmiecha. To zdecydowanie za mało, by sprawdzić się w tej branży. Zadaniem hostessy, w zależności od zlecenia, jest między innymi prezentacja produktu, usługi, działania mające wpłynąć na pozytywny wizerunek firmy, obsługa gości podczas eventów. Owszem, odpowiednia prezencja i ładna buzia są nieodłącznym elementem pracy, ale mocny nacisk stawiany jest zdecydowanie na kompetencje. Jakie?

Inteligencja i pewność siebie

W trakcie każdego wydarzenia, bez względu na jego rodzaj, charakter czy grupę odbiorców, profesjonalne hostessy muszą wykazać się wysoką kulturą osobistą, umiejętnością poradzenia sobie w niecodziennych, zaskakujących sytuacjach oraz szybkiego reagowania. Warto uświadomić sobie, że sama aparycja to za mało, gdyż hostessa ma bezpośredni kontakt z klientem. Jest niejako uosobieniem i wizytówką marki. Musi zatem być niezwykle komunikatywna, odpowiadać rzeczowo na pytania, być inteligentna, pomocna i otwarta podczas rozmowy. To zawód bez wątpienia dla pewnych siebie kobiet, które lubią wyróżniać się i nie mają problemu z nawiązywaniem kontaktu z innymi ludźmi.

Znajomość języków obcych

Mnóstwo imprez, targów czy eventów branżowych skupia międzynarodowe towarzystwo. Profesjonalna hostessa powinna zatem umieć komunikować się również z cudzoziemcami. Najczęściej wymagany jest język angielski, choć w niektórych przypadkach bardziej przydaje się język rosyjski bądź język niemiecki. Świetne przygotowanie merytoryczne oraz wrodzona pewność siebie pomagają w takiej rozmowie. Szalenie istotne jest tutaj, by hostessa potrafiła w ciekawy sposób przekazać najważniejsze informacje klientowi.

Odporność na stres

Zlecenia bywają różne, niektóre wymagają panowania nad szeregiem różnych spraw, inne są spokojniejsze. Jednak w tej pracy odporność na stres oraz wielozadaniowość jest wręcz niezbędna. Często zdarzają się sytuacje, że trzeba udzielać odpowiedzi w tym samym momencie kilku osobom, po raz kolejny powtarzać to samo, wskazywać drogę na przykład na salę konferencyjną, reagować na nieprzewidziane wypadki. Hostessa musi wykazać się profesjonalizmem oraz opanowaniem w każdym momencie.

translate